Nuestro cliente es una empresa familiar con un equipo gerencial responsable y apreciativo, llevando muchas acciones y medidas para los empleados – y sin embargo, un mal sentimiento se arrastra, la comunicación entre los diferentes niveles de gestión es difícil y cargada de conflictos, y las críticas negativas como empleador se están acumulando en Internet. Movendo es comisionado para diseñar y facilitar un programa de desarrollo ejecutivo. El concepto es convincente porque se basa en el diálogo entre los niveles de gerencia. Rápidamente se hace evidente para nosotros que este diálogo es tenso para todos, las decepciones y los malentendidos están obstaculizando el camino hacia adelante.
En sesiones de entrenamientocon la gerencia, transmitimos cómo los patrones y la comunicación influyen en una cultura corporativa.
Observamos cuáles son los patrones existentes que dificultan el trabajo conjunto. Encontramos que hay un deseo y también la presión empresarial para desarrollar soluciones más rápidas y holísticas y para tomar decisiones. Se escuchan términos de moda como "Silo Thinking", "Las ventas determinan todo aquí", "Necesitamos modelos claros de toma de decisiones". En las capacitaciones con los otros niveles, hay una sensación de desconfianza y desinterés en su trabajo por parte de la dirección. Resumimos las diferentes perspectivas y llegamos a principios comunes que deben guiar la forma en la cual trabajan.
El cambio es exitoso si todos quieren
la misma cosa porque hace sentido para todos.
Involucramos a todos en una decisión sobre la cual tienen influencia y cuya perspectiva es importante para una solución holística.
En otras capacitaciones profundizamos en cómo este principio afecta al trabajo diario, cómo se aplica de manera sostenible, qué consecuencias tiene para la cooperación, la estructura de las reuniones, y los métodos de trabajo. Ayudamos a reflexionar sobre la cooperación hasta ahora, a crecer juntos como equipo, a ser claros sobre el rol de líder. Seguimos moderando el diálogo entre los niveles. Entrenamos la escucha activa, queriendo entender, cambiando las perspectivas y llegando a un sentido de “nosotros” completamente nuevo. El cambio tiene éxito cuando todos quieren lo mismo, porque tiene sentido para todos. En este caso ha funcionado.
